11 сентября | 16:30 | офлайн

Приглашаем на презентацию программы
для руководителей и специалистов

КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ: УПРАВЛЯТЬ, А НЕ ИЗБЕГАТЬ

Простые методы и техники управления конфликтом

БЕСПЛАТНО, КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО (10)
Адрес проведения: Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 15, литера А, Помещение 2Н, офис 32

На презентации:

• Узнаете о главных ошибках, провоцирующих конфликты
• Получите результаты теста "Ваш стиль поведения в конфликте"
• Освоите технологию снижения напряжения в конфликтной ситуации

Скачать брошюру программы

Ведущий программы

Сергей Островский

Психолог и конфликтолог, медиатор, бизнес-тренер, организационный консультант

Экспертиза:
• Опыт бизнес-тренингов и организационного консалтинга с 1991
• Медиатор и тренер в Лиге медиаторов, Санкт-Петербург
• Менеджер корпоративных проектов в Школе бизнеса "Синергия", Санкт-Петербург
• Тренер в Центре переговоров СПбГУ
• Консультант группы развития в Пробизнесбанк, Москва

Полное резюме здесь

О программе

Программа "Конфликты на работе: управлять, а не избегать"

Для кого

✔ Для руководителей, которые хотят конструктивно решать сложные ситуации с сотрудниками

✔ Для специалистов, которым важно уверенно защищать свою позицию

✔ Для всех, кто регулярно сталкивается с напряжёнными разговорами, разногласиями и эмоциональными реакциями на работе

Подробнее о программе
Содержание

1. Природа и психология конфликта
• Что действительно является конфликтом, а что конфликтом не является
• Типы, причины и признаки конфликтных ситуаций
• Почему конфликты возникают на рабочем месте
• Как распознать развитие конфликта на ранней стадии

2. Стратегии поведения в конфликте
• Пять основных стратегий поведения в конфликте
• Сильные и слабые стороны каждой стратегии
• Какие роли мы можем занимать в конфликтной ситуации
• Как выбрать подходящую стратегию с учётом цели и обстоятельств

3. Практические технологии управления конфликтом
• Принципы ассертивного (уверенного) поведения
• Техники уверенного, настойчивого и бесконфликтного общения
• Управление собственными эмоциями и эмоциями собеседника
• Снижение напряжения в разговоре
• Приёмы предупреждения и разрешения конфликтов

БРОНИРУЙТЕ МЕСТО

11 сентября | 16:30 | Санкт-Петербург,
ул. Решетникова, д. 15, литера А,
помещение 2Н, офис 32

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности