КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ:
УПРАВЛЯТЬ, А НЕ ИЗБЕГАТЬ
Простые методы и техники управления конфликтом
Очная практическая программа
3 встречи по 1,5 ч.
70% практики
6000 ₽
Ведущий программы
Сергей Островский
Психолог и конфликтолог, медиатор, бизнес-тренер, организационный консультант
Экспертиза:
• Опыт бизнес-тренингов и организационного консалтинга с 1991
• Медиатор и тренер в Лиге медиаторов, Санкт-Петербург
• Менеджер корпоративных проектов в Школе бизнеса "Синергия", Санкт-Петербург
• Тренер в Центре переговоров СПбГУ
• Консультант группы развития в Пробизнесбанк, Москва
Полное резюме здесь
• Опыт бизнес-тренингов и организационного консалтинга с 1991
• Медиатор и тренер в Лиге медиаторов, Санкт-Петербург
• Менеджер корпоративных проектов в Школе бизнеса "Синергия", Санкт-Петербург
• Тренер в Центре переговоров СПбГУ
• Консультант группы развития в Пробизнесбанк, Москва
Полное резюме здесь
Почему взрослые конфликты иногда начинаются
в детской песочнице
в детской песочнице
Конфликты начинаются не в переговорной и не на совещании.
Ещё в детстве мы учимся реагировать на столкновение интересов: кто-то отнимает игрушку, кто-то плачет, кто-то защищается, а кто-то старается договориться.
С возрастом ситуации становятся сложнее, но привычные реакции часто остаются прежними: нападать, оправдываться, замыкаться, уступать или избегать разговора.
В компании цена такой реакции выше: от того, как мы ведём себя в конфликте, зависят отношения с коллегами, атмосфера в команде, качество решений и рабочий результат.
Ещё в детстве мы учимся реагировать на столкновение интересов: кто-то отнимает игрушку, кто-то плачет, кто-то защищается, а кто-то старается договориться.
С возрастом ситуации становятся сложнее, но привычные реакции часто остаются прежними: нападать, оправдываться, замыкаться, уступать или избегать разговора.
В компании цена такой реакции выше: от того, как мы ведём себя в конфликте, зависят отношения с коллегами, атмосфера в команде, качество решений и рабочий результат.
На программе вы научитесь
-
Сохранять спокойствиеВести себя уверенно в напряжённом разговоре и управлять своими эмоциональными реакциями -
Понимать причины конфликтаРазбираться в причинах разногласий и замечать развитие конфликта на ранней стадии -
Выбирать стратегию поведенияПодбирать эффективный способ действий с учётом ситуации, цели и интересов сторон -
Снижать напряжениеУправлять эмоциональным напряжением, своим и собеседника, и переводить разговор в конструктивное русло -
Говорить прямо и уверенноОтстаивать свою позицию и интересы, не переходя
к агрессии и не разрушая отношения -
Конструктивно разрешать конфликтыПредупреждать конфликты, находить решения и помогать коллегам и сотрудникам договариваться
Для кого эта программа
Формат обучения
- Очно
Санкт-Петербург,
ул. Решетникова, д. 15, литера А, помещение 2Н, офис 32
- ТРИ встречипо 1,5 часа
- Практика70% практики
30% мини-лекций - Стоимость6000 ₽
Программа обучения
- 1. Природа и психология конфликтаРазберём:
• что действительно является конфликтом, а что конфликтом не является
• типы, причины и признаки конфликтных ситуаций
• почему конфликты возникают на рабочем месте
• как распознать развитие конфликта на ранней стадии - 2. Стратегии поведения в конфликтеРазберём:
• пять основных стратегий поведения
• сильные и слабые стороны каждой стратегии
• какие роли мы можем занимать в конфликтной ситуации
• как выбрать подходящую стратегию с учётом цели и обстоятельств - 3. Практические технологии управления конфликтомОсвоим:
• принципы ассертивного поведения
• техники уверенного, настойчивого и бесконфликтного общения
• управление собственными эмоциями и эмоциями собеседника
• способы снижения напряжения
• приёмы предупреждения и разрешения конфликтов
В результате вы получите не "знания о конфликтах",
а опыт действий в них
а опыт действий в них
Вы потренируетесь действовать в конфликтных ситуациях спокойнее, увереннее и осознаннее -
с учётом своих целей, интересов другой стороны и реальной ситуации.
Вместо автоматической реакции у вас появится возможность выбирать способ поведения.
с учётом своих целей, интересов другой стороны и реальной ситуации.
Вместо автоматической реакции у вас появится возможность выбирать способ поведения.
Хотите сначала познакомиться с программой?
Приходите на презентацию 11 сентября, на которой разберем, почему управленцы перегружаются, команды теряют самостоятельность и как руководителю сформировать уверенное и результативное поведение.
Расскажем о программе "Конфликты на работе: управлять, а не избегать"
На встрече вы узнаете:
• какой стиль поведения в конфликте характерен именно для вас
• какие стратегии помогают в разных рабочих ситуациях
• какие инструменты будут использоваться на программе
Дата: 11 сентября, 16:30-18:00
Место: Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 15,
литера А, помещение 2Н, офис 32
Регистрация обязательна,
количество мест ограничено (10)
Расскажем о программе "Конфликты на работе: управлять, а не избегать"
На встрече вы узнаете:
• какой стиль поведения в конфликте характерен именно для вас
• какие стратегии помогают в разных рабочих ситуациях
• какие инструменты будут использоваться на программе
Дата: 11 сентября, 16:30-18:00
Место: Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 15,
литера А, помещение 2Н, офис 32
Регистрация обязательна,
количество мест ограничено (10)
Научитесь управлять конфликтом, а не избегать его.
Конфликты на работе неизбежны.
Но ваша реакция на них может быть другой.
Но ваша реакция на них может быть другой.
6 000 ₽ · 3 встречи · 70% практики