КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ
Управлять, а не избегать
Простые методы и техники управления конфликтом

Очная практическая программа
3 встречи по 1,5 часа
70% практики
6 000 ₽
Записаться на программу
ВСТРЕЧА-ПРЕЗЕНТАЦИЯ О ПРОГРАММЕ
Ведущий программы
Сергей Островский
Психолог и конфликтолог с 20-летним стажем, медиатор, бизнес-тренер, организационный консультант,
Экспертиза:
  • Опыт бизнес-тренингов и организационного консалтинга с 1991
  • Медиатор и тренер в Лиге медиаторов, Санкт-Петербург
  • Менеджер корпоративных проектов в Школе бизнеса «Синергия», Санкт-Петербург
  • Тренер в Центре переговоров СПбГУ
  • Консультант группы развития в Пробизнесбанк, Москва.

Полное резюме здесь
Почему взрослые конфликты иногда начинаются
в детской песочнице

Конфликты начинаются не в переговорной и не на совещании.

Ещё в детстве мы учимся реагировать на столкновение интересов: кто-то отнимает игрушку, кто-то плачет, кто-то защищается, а кто-то старается договориться.

С возрастом ситуации становятся сложнее, но привычные реакции часто остаются прежними: нападать, оправдываться, замыкаться, уступать или избегать разговора.

В компании цена такой реакции выше: от того, как мы ведём себя в конфликте, зависят отношения с коллегами, атмосфера в команде, качество решений и рабочий результат.
На программе вы научитесь
  • Сохранять спокойствие
    Вести себя уверенно в напряжённом разговоре и управлять своими эмоциональными реакциями.
  • Понимать причины конфликта
    Разбираться в причинах разногласий и замечать развитие конфликта на ранней стадии.
  • Выбирать стратегию поведения
    Подбирать эффективный способ действий с учётом ситуации, цели и интересов сторон.
  • Снижать напряжение
    Управлять эмоциональным напряжением, своим и собеседника, и переводить разговор в конструктивное русло.
  • Говорить прямо и уверенно
    Отстаивать свою позицию и интересы, не переходя к агрессии и не разрушая отношения.
  • Конструктивно разрешать конфликты
    Предупреждать конфликты, находить решения и помогать коллегам и сотрудникам договариваться.

Для кого эта программа

Руководители и собственники бизнеса
Если приходится решать сложные ситуации с сотрудниками, разбирать разногласия и помогать команде договариваться.
Специалистам
Если важно уверенно защищать свою позицию, отстаивать интересы и вести сложные разговоры.
Всем, кто работает с людьми
Если в работе регулярно возникают напряжённые разговоры, разногласия, эмоциональные реакции и столкновения интересов.
Программа обучения
    1. Природа и психология конфликта
    Разберём:
    • что действительно является конфликтом, а что конфликтом не является;
    • типы, причины и признаки конфликтных ситуаций;
    • почему конфликты возникают на рабочем месте;
    • как распознать развитие конфликта на ранней стадии.
  • 2. Стратегии поведения в конфликте
    Разберём:
    • пять основных стратегий поведения;
    • сильные и слабые стороны каждой стратегии;
    • какие роли мы можем занимать в конфликтной ситуации;
    • как выбрать подходящую стратегию с учётом цели и обстоятельств.
  • 3. Практические технологии управления конфликтом
    Освоим:
    • принципы ассертивного поведения;
    • техники уверенного, настойчивого и бесконфликтного общения;
    • управление собственными эмоциями и эмоциями собеседника;
    • способы снижения напряжения;
    • приёмы предупреждения и разрешения конфликтов.
В результате вы получите не "знания о конфликтах",
а опыт действий в них

Вы потренируетесь действовать в конфликтных ситуациях спокойнее, увереннее и осознаннее — с учётом своих целей, интересов другой стороны и реальной ситуации.
Вместо автоматической реакции у вас появится возможность выбирать способ поведения.
Формат обучения
  • Очно
    Занятия проходят по адресу: Помещение 2Н, офис 32
  • 3 встречи
    по 1,5 часа
  • Практика
    70% практики · 30% мини-лекций
  • Стоимость
    6000 ₽
Хотите сначала познакомиться с программой?
Приходите на презентацию
На встрече вы узнаете:
  • какой стиль поведения в конфликте характерен именно для вас;
  • какие стратегии помогают в разных рабочих ситуациях;
  • какие инструменты будут использоваться на программе.

Дата: 10 сентября · 16:30
Помещение 2Н, офис 32
Количество мест ограничено (10)
Регистрация обязательна
Научитесь управлять конфликтом, а не избегать его.
Конфликты на работе неизбежны.
Но ваша реакция на них может быть другой.
6 000 ₽ · 3 встречи · 70% практики
Форма записи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности