ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСНОСТЬЮ
MANAGEMENT INSTITUTE OF RESOURCEFULNESS (MIR)
Регистрация на вебинар «Уверенный разговор в конфликте»
онлайн, 9 октября 19:00-20:00 по МСК
Бесплатно
ЗАПИСАТЬСЯ
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
  • Примеры конфликтов в системе врач-пациент. Причины возникновения конфликтов между врачом и пациентом: какие ошибки можно избежать и предотвратить конфликт в зародыше
  • Типы конфликтных пациентов: роль и возможности врача в ситуации разгорающегося конфликта со сложным пациентом
  • Лучшие методы управления конфликтом
  • Основные навыки врача, обеспечивающие уверенное поведение в конфликтной ситуации
  • Искажения восприятия ситуации в конфликте: как управлять особенностями восприятия и поведения, являющимися конфликтогенными
  • Какую реакция врача в конфликтной ситуации будет оптимальной, а поведение - конструктивным
  • Грамотный анализ конфликтной ситуации - лучший метод управления конфликтом
  • Метод «Пять П» минимизации конфликта: алгоритм работы с претензиями и жалобами
    •  
    •  
    •  
© 2023 Институт Управления Ресурсностью
О нас
Документы