В результате участия в курсе , Вы сможете управлять своими эмоциями, сохранять хладнокровие, спокойно и изящно противостоять манипуляциям, вербальным атакам и попыткам вывести Вас из себя, научитесь легко и корректно отвечать на атакующие высказывания, сохраняя отношения и возможность урегулирования конфликта.