Совместный проект
-
Санкт-Петербургский
государственный университет, факультет международных отношений, кафедра международных гуманитарных связей -
Институт Управления РесурсностьюС 2005 года проводим обучение для компаний РФ и СНГ.
Лицензия Комитета по образованию г. Санкт-Петербург № Л035-01271-78/01359922
https://resursnost.ru/
Ресурсный коммуникатор в кросс-культурной среде
Студенты магистратуры кафедры международных гуманитарных связей факультета международных отношений Санкт-Петербургского государственного университета проходили практику в 2024 и 2025 году на базе "Института Управления Ресурсностью". Одной из задач для студентов было создание культурного ассимилятора со сложными с точки зрения кросскультурных коммуникаций.
Когда мы приезжаем в незнакомую среду, то мы испытываем стресс при адаптации.
Чтобы понять другую культуру
В данном тесте вам будут предложены ситуации, связанные с межличностным общением и возможными культурными различиями. Ваша задача — проанализировать описанный случай, выбрать наиболее подходящий, на ваш взгляд, вариант ответа и объяснить свою позицию.
Обратите внимание: в некоторых ситуациях не существует однозначно "правильного" или "неправильного" поведения — многое зависит от контекста, культурных норм и личных ожиданий участников. Важно уметь видеть разные точки зрения и находить способы разрешения конфликтов через взаимопонимание и диалог.
Этот тест поможет вам понять, как различные культурные контексты и личные особенности влияют на восприятие общения и взаимодействия между людьми. Мы часто сталкиваемся с ситуациями, где наши ожидания и восприятие могут различаться в зависимости от культурного фона, личного опыта и привычек.
В данном разделе вы будете рассматривать различные ситуации, в которых могут возникать недопонимания или конфликты. Вы сможете оценить действия участников ситуации и выбрать наиболее подходящий вариант ответа на предложенные вопросы. Обратите внимание на то, как ваше восприятие может отличаться от восприятия других, и подумайте о том, как можно улучшить коммуникацию для предотвращения конфликтов.
Когда мы приезжаем в незнакомую среду, то мы испытываем стресс при адаптации.
Чтобы понять другую культуру
В данном тесте вам будут предложены ситуации, связанные с межличностным общением и возможными культурными различиями. Ваша задача — проанализировать описанный случай, выбрать наиболее подходящий, на ваш взгляд, вариант ответа и объяснить свою позицию.
Обратите внимание: в некоторых ситуациях не существует однозначно "правильного" или "неправильного" поведения — многое зависит от контекста, культурных норм и личных ожиданий участников. Важно уметь видеть разные точки зрения и находить способы разрешения конфликтов через взаимопонимание и диалог.
Этот тест поможет вам понять, как различные культурные контексты и личные особенности влияют на восприятие общения и взаимодействия между людьми. Мы часто сталкиваемся с ситуациями, где наши ожидания и восприятие могут различаться в зависимости от культурного фона, личного опыта и привычек.
В данном разделе вы будете рассматривать различные ситуации, в которых могут возникать недопонимания или конфликты. Вы сможете оценить действия участников ситуации и выбрать наиболее подходящий вариант ответа на предложенные вопросы. Обратите внимание на то, как ваше восприятие может отличаться от восприятия других, и подумайте о том, как можно улучшить коммуникацию для предотвращения конфликтов.
Протестируйте, как вы понимаете другие культуры
Культурный ассимилятор
| Пройти |
Ситуации 1 (помощь и инициатива):
Аливия, студентка, недавно переехавшая в Санкт-Петербург из другой страны. Ей удалось удачно интегрироваться в учебную среду и завести друзей. Однако у нее возникли трудности с заполнением документов на русском языке, и она поделилась своими переживаниями со своими местными друзьями, те посочувствовали ей. Подобная реакция расстроила Аливию, что вызвало непонимание у друзей, и их отношения стали более напряженными.
В чем вы видите причину конфликта?/ Можете ли Вы это объяснить?
Аливия, студентка, недавно переехавшая в Санкт-Петербург из другой страны. Ей удалось удачно интегрироваться в учебную среду и завести друзей. Однако у нее возникли трудности с заполнением документов на русском языке, и она поделилась своими переживаниями со своими местными друзьями, те посочувствовали ей. Подобная реакция расстроила Аливию, что вызвало непонимание у друзей, и их отношения стали более напряженными.
В чем вы видите причину конфликта?/ Можете ли Вы это объяснить?
Этот вариант ответа неправильный. Он исключает возможность дальнейшего общения и возможность предотвращения конфликта.
Вы выбрали ответ “В” -
Этот вариант ответа неправильный. Он исключается чувства одной из сторон, что приведет к непониманию и отсутствия возможности для решения конфликта.
Этот вариант ответа неправильный. Он исключается чувства одной из сторон, что приведет к непониманию и отсутствия возможности для решения конфликта.
Вы выбрали ответ “С”- Этот вариант ответа предполагает возможность решение дружеского конфликта.
Аливия, выросла в месте, где считается правильным и допустимым проявлять инициативу и предлагать свою помощь или советы. В то время как для друзей советы и помощь без озвученной просьбы друга могут оказаться навязанными и нарушать личные границы человека. Стоит учитывать разные контексты и уточнять нужна ли человеку поддержка.
Аливия, выросла в месте, где считается правильным и допустимым проявлять инициативу и предлагать свою помощь или советы. В то время как для друзей советы и помощь без озвученной просьбы друга могут оказаться навязанными и нарушать личные границы человека. Стоит учитывать разные контексты и уточнять нужна ли человеку поддержка.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 2: Алсу, недавно переехала в Россию. Ее удивило, что люди часто говорят прямо и открыто, даже если это может прозвучать грубо. Они не стесняются выражать недовольство или спорить — будь то с учителем, начальником или просто с незнакомцем в транспорте.
В ее культурной среде, вежливость и сдержанность ценятся больше.
Какой совет вы можете дать исходя из своего опыта, чтобы помочь Алсу? Как ей следует реагировать, при этом не вступать в конфликт?
В ее культурной среде, вежливость и сдержанность ценятся больше.
Какой совет вы можете дать исходя из своего опыта, чтобы помочь Алсу? Как ей следует реагировать, при этом не вступать в конфликт?
Вы выбрали вариант “А”-
Это поможет Алсу адаптироваться к новой культуре. Прямота может быть воспринята как честность и открытость, что в свою очередь может укрепить отношения.
Это поможет Алсу адаптироваться к новой культуре. Прямота может быть воспринята как честность и открытость, что в свою очередь может укрепить отношения.
Вы выбрали вариант “В”-
Данная позиция может привести к недопониманию, так как её вежливость может быть воспринята неискренность. Важно понимать контекст общения.
Данная позиция может привести к недопониманию, так как её вежливость может быть воспринята неискренность. Важно понимать контекст общения.
Вы выбрали вариант ответа “С”-
Этот вариант ответа может вызвать негативную реакцию и непонимание, так как в России прямота считается нормой. Со стороны, может показаться, что Алсу не принимает новую культуру.
Этот вариант ответа может вызвать негативную реакцию и непонимание, так как в России прямота считается нормой. Со стороны, может показаться, что Алсу не принимает новую культуру.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 3:
Иностранец из Гвинеи некоторое время живет в Санкт-Петербурге и замечает, что люди не проявляют инициативу в общении, даже если живут рядом. В то время как в его стране, соседи воспринимаются как часть семьи и охотно интересуются делами друг друга. Что вы ему посоветуете?
Иностранец из Гвинеи некоторое время живет в Санкт-Петербурге и замечает, что люди не проявляют инициативу в общении, даже если живут рядом. В то время как в его стране, соседи воспринимаются как часть семьи и охотно интересуются делами друг друга. Что вы ему посоветуете?
Вы выбрали вариант ответа “А”-
Данный вариант ответа является хорошей первоначальной стратегией для понимания того, что каждая культура имеет свои нормы общения, и избежать чувство одиночество. Это позволит сосредоточиться на том, что вызывает положительные чувства в новой среде.
Данный вариант ответа является хорошей первоначальной стратегией для понимания того, что каждая культура имеет свои нормы общения, и избежать чувство одиночество. Это позволит сосредоточиться на том, что вызывает положительные чувства в новой среде.
Вы выбрали вариант ответа “В”-
Этот вариант ответа верный.
Инициатива в общении может привести к позитивным изменениям. Возможно, ваши соседи будут рады завести новые знакомства, и это может создать более теплую атмосферу.
Этот вариант ответа верный.
Инициатива в общении может привести к позитивным изменениям. Возможно, ваши соседи будут рады завести новые знакомства, и это может создать более теплую атмосферу.
Вы выбрали вариант ответа “С”-
Этот вариант ответа неверный. Данная позиция может привести к чувству изоляции и недовольства. Игнорирование культурных различий может ограничить возможности для интеграции в новое общество.
Этот вариант ответа неверный. Данная позиция может привести к чувству изоляции и недовольства. Игнорирование культурных различий может ограничить возможности для интеграции в новое общество.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 4: У иностранных студентов из Китая возникли трудности при интеграции в учебный процесс. Большая часть заданий требует командной работы между одногруппниками.
Для китайских студентов такой формат непривычен и осложнен языковым барьером.
Какие варианты ответа вам кажутся наиболее оптимальными для выстраивания успешной коммуникации и общения между китайскими и российскими студентами?
Для китайских студентов такой формат непривычен и осложнен языковым барьером.
Какие варианты ответа вам кажутся наиболее оптимальными для выстраивания успешной коммуникации и общения между китайскими и российскими студентами?
Вы выбрали ответ “А” -
Этот вариант ответа правильный. Участие в учебном процессе, поможет иностранным студентам не только в лучшем понимании материалов и заданий, но также и в укреплении общения с другими студентами .
Этот вариант ответа правильный. Участие в учебном процессе, поможет иностранным студентам не только в лучшем понимании материалов и заданий, но также и в укреплении общения с другими студентами .
Вы выбрали ответ “В”-
Этот вариант ответа является оптимальным на начальных этапах учебного процесса. Совместными усилиями можно достичь хорошего результата, однако он ограничивает общения с русскоговорящими студентами и языковую практику.
Этот вариант ответа является оптимальным на начальных этапах учебного процесса. Совместными усилиями можно достичь хорошего результата, однако он ограничивает общения с русскоговорящими студентами и языковую практику.
Вы выбрали ответ “С” -
Этот вариант ответа исключает возможность обучения в процессе адаптации. Теоретические аспекты безусловно важны, однако практика позволяет закрепить материал. Некоторые культурные паттерны проявляются только при общении.
Этот вариант ответа исключает возможность обучения в процессе адаптации. Теоретические аспекты безусловно важны, однако практика позволяет закрепить материал. Некоторые культурные паттерны проявляются только при общении.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 5: Иностранные студенты из Китая столкнулся с трудностями коммуникации при обращении с преподавателям и своими одногрупнниками. Поведение местных студентов при общении с преподавателями и между собой кажется им менее уважительным, более фамильярным.
Как вы можете это объяснить? Чем это может быть связано?
Как вы можете это объяснить? Чем это может быть связано?
Вы выбрали вариант ответа А -
Этот вариант ответ неправильный, потому что не учитывает культурный контекст.
Этот вариант ответ неправильный, потому что не учитывает культурный контекст.
Вы выбрали вариант ответа В-
Этот вариант ответа верен. Поведение местных студентов кажется непривычным в силу культурных традиций. В Китае образ учителя очень почитаем и уважаем, требует к себе особой формы обращения.
В то время как обращение просто по имени может восприниматься как нечто нарушающие нормы приличия.
Этот вариант ответа верен. Поведение местных студентов кажется непривычным в силу культурных традиций. В Китае образ учителя очень почитаем и уважаем, требует к себе особой формы обращения.
В то время как обращение просто по имени может восприниматься как нечто нарушающие нормы приличия.
Вы выбрали вариант ответа С-
Этот вариант ответа тоже верен, он предполагает возможность для улучшения коммуникации. Для А также возможность более подробного знакомства с другой культурой.
Этот вариант ответа тоже верен, он предполагает возможность для улучшения коммуникации. Для А также возможность более подробного знакомства с другой культурой.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 6:
Представьте, что вы работаете в ресторане, и вам нужно принять заказ у группы китайцев. Блюд в заказе меньше, чем ваших посетителей. Чтобы не допустить ошибки, вы уточняете количество порций, клиенты говорят, что всё верно, но вы всё ещё допускаете возможность недопонимания. Что стоит сделать в этой ситуации?
Представьте, что вы работаете в ресторане, и вам нужно принять заказ у группы китайцев. Блюд в заказе меньше, чем ваших посетителей. Чтобы не допустить ошибки, вы уточняете количество порций, клиенты говорят, что всё верно, но вы всё ещё допускаете возможность недопонимания. Что стоит сделать в этой ситуации?
Вы выбрали вариант ответа А -
Вам не стоит пытаться указать посетителям на их ошибку, скорее всего они сознательно заказали меньшее число порций. Китайцы любят делиться едой: когда подают блюдо, они обычно пробуют его все вместе, а не заказывают каждому своё.
Вам не стоит пытаться указать посетителям на их ошибку, скорее всего они сознательно заказали меньшее число порций. Китайцы любят делиться едой: когда подают блюдо, они обычно пробуют его все вместе, а не заказывают каждому своё.
Вы выбрали вариант ответа В-
Это наиболее оптимальный вариант с учетом культурных различий. Китайцы любят делиться едой: когда подают блюдо, они обычно пробуют его все вместе, а не заказывают каждому своё.
Это наиболее оптимальный вариант с учетом культурных различий. Китайцы любят делиться едой: когда подают блюдо, они обычно пробуют его все вместе, а не заказывают каждому своё.
Вы выбрали вариант ответа С-
Китайцы любят делиться едой: когда подают блюдо, они обычно пробуют его все вместе, а не заказывают каждому своё. Если вы уже уточнили число порций, то не стоит искать ошибку в подсчетах посетителей.
Китайцы любят делиться едой: когда подают блюдо, они обычно пробуют его все вместе, а не заказывают каждому своё. Если вы уже уточнили число порций, то не стоит искать ошибку в подсчетах посетителей.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 7:
Иностранный студент из Китая столкнулся с непривычной для него ситуацией. Незнакомый человек подошел к нему и просили сигарету. Иностранец был очень смущен и растерян. Как ему следует поступить в данной ситуации?
Иностранный студент из Китая столкнулся с непривычной для него ситуацией. Незнакомый человек подошел к нему и просили сигарету. Иностранец был очень смущен и растерян. Как ему следует поступить в данной ситуации?
Вы выбрали вариант “А”-
Это вариант ответа может прозвучать слишком резко и вызвать недовольство.
Это вариант ответа может прозвучать слишком резко и вызвать недовольство.
Вы выбрали вариант ответа “В”-
“Извините у меня нет сигарет”, - это вежливая форма отказа, которая позволяет сохранить дистанцию и не создавать лишних неудобств.
“Извините у меня нет сигарет”, - это вежливая форма отказа, которая позволяет сохранить дистанцию и не создавать лишних неудобств.
Вы выбрали ответ “С”
Этот вариант ответа может быть воспринят положительно окружающими. Однако стоит помнить, что это всего лишь просьба и вы не обязаны делиться, если вы не хотите.
Этот вариант ответа может быть воспринят положительно окружающими. Однако стоит помнить, что это всего лишь просьба и вы не обязаны делиться, если вы не хотите.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 8:
Иностранный студент из Судана приехал в гости к своему русскому другу и его семье. После ужина мама друга предлагает выпить немного вина, но иностранец отказывается.
Как стоит воспринимать этот отказ?
Иностранный студент из Судана приехал в гости к своему русскому другу и его семье. После ужина мама друга предлагает выпить немного вина, но иностранец отказывается.
Как стоит воспринимать этот отказ?
Как правило, от угощения не отказываются, поэтому сам отказ — случай крайне редкий и считается тяжёлой обидой.
Однако в данном случае важно учитывать, что Судан – преимущественно мусульманская страна. Поэтому, чтобы быть действительно хорошими хозяевами, стоит уточнить у иностранного гостя, придерживается ли он религиозных взглядов.
Наиболее правильным в этом случае будет вариант С
Однако в данном случае важно учитывать, что Судан – преимущественно мусульманская страна. Поэтому, чтобы быть действительно хорошими хозяевами, стоит уточнить у иностранного гостя, придерживается ли он религиозных взглядов.
Наиболее правильным в этом случае будет вариант С
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуация 9:
В Рамадан, две мои одноклассницы держали пост. Им весь световой день нельзя пить и есть. Одна из них решила соблюдать всё полностью по правилам и ещё и музыку перестала слушать.
Мои русские одноклассницы не поняли, как она могла пропустить дискотеку в конце четверти. Я постаралась объяснить, что это продиктовано религиозными взглядами, но они всё равно не поняли.
Что стоит сделать в этой ситуации?
В Рамадан, две мои одноклассницы держали пост. Им весь световой день нельзя пить и есть. Одна из них решила соблюдать всё полностью по правилам и ещё и музыку перестала слушать.
Мои русские одноклассницы не поняли, как она могла пропустить дискотеку в конце четверти. Я постаралась объяснить, что это продиктовано религиозными взглядами, но они всё равно не поняли.
Что стоит сделать в этой ситуации?
Вы выбрали ответ А-
Это верный ответ. В период рамадан мусульмане могут есть и пить только в определенный временной промежуток. Некоторые также в данный период отказываются от прослушивания музыки и т.д. Стоит проявлять уважение к иной вере и культуре. Для людей, которые находятся в кросскультурной среде особенно важно взаимопонимание и уважение.
Это верный ответ. В период рамадан мусульмане могут есть и пить только в определенный временной промежуток. Некоторые также в данный период отказываются от прослушивания музыки и т.д. Стоит проявлять уважение к иной вере и культуре. Для людей, которые находятся в кросскультурной среде особенно важно взаимопонимание и уважение.
Вы выбрали ответ В-
Лучше не усугублять недопонимание. Не нужно навязывать другим людям своё мнение, но донести причину того или иного поведения очень важно.
Лучше не усугублять недопонимание. Не нужно навязывать другим людям своё мнение, но донести причину того или иного поведения очень важно.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
Ситуаци 10:
Девочка переехала из небольшого поселка в город*. После завтрака в школе она сложила руки в лодочку и поднесла их к лицу произнеся «Аллах Акбар» (перевод: Аллах велик). Её новые одноклассники посмотрели на неё крайне осуждающе.
Как бы вы посоветовали поступить ей в следующий раз?
* Ситуация происходит в городе на границе с Казахстаном, там очень высокий процент этнического населения (казахов). В казахской культуре, в связи с влиянием ислама, после трапезы принято благодарить Аллаха словами «Аллах Акбар» (перевод: Аллах велик).
Девочка переехала из небольшого поселка в город*. После завтрака в школе она сложила руки в лодочку и поднесла их к лицу произнеся «Аллах Акбар» (перевод: Аллах велик). Её новые одноклассники посмотрели на неё крайне осуждающе.
Как бы вы посоветовали поступить ей в следующий раз?
* Ситуация происходит в городе на границе с Казахстаном, там очень высокий процент этнического населения (казахов). В казахской культуре, в связи с влиянием ислама, после трапезы принято благодарить Аллаха словами «Аллах Акбар» (перевод: Аллах велик).
Вы выбрали вариант ответа А -
С точки зрения сохранения и репрезентации культуры это неправильный вариант. Неправильно отказываться от своих традиций в угоду чужим взглядам (Важно учитывать, что поведение не должно быть провокационным или нарушающим чужие традиции. В данном случае именно одноклассники респондента повели себя некорректно. С учётом этно-культурной среды, в которой они проживают, стоит быть более внимательными и терпимыми к таким вещам)
С точки зрения сохранения и репрезентации культуры это неправильный вариант. Неправильно отказываться от своих традиций в угоду чужим взглядам (Важно учитывать, что поведение не должно быть провокационным или нарушающим чужие традиции. В данном случае именно одноклассники респондента повели себя некорректно. С учётом этно-культурной среды, в которой они проживают, стоит быть более внимательными и терпимыми к таким вещам)
Вы выбрали вариант ответа В-
Это наиболее оптимальный вариант, который направлен на преодоление всех недопониманий. Объяснение культурных различий - важный шаг на пути к выстраиванию межкультурного взаимодействия. Все участники этого примера могут остаться при своих мнениях, но найти компромисс.
Это наиболее оптимальный вариант, который направлен на преодоление всех недопониманий. Объяснение культурных различий - важный шаг на пути к выстраиванию межкультурного взаимодействия. Все участники этого примера могут остаться при своих мнениях, но найти компромисс.
Вы выбрали вариант ответа С-
Объяснение культурных различий - важный шаг на пути к выстраиванию межкультурного взаимодействия. Сохранение недопонимания может привести к открытому конфликту между сторонами, поэтому игнорирование проблемы, пожалуй, самый худший вариант развития событий.
Объяснение культурных различий - важный шаг на пути к выстраиванию межкультурного взаимодействия. Сохранение недопонимания может привести к открытому конфликту между сторонами, поэтому игнорирование проблемы, пожалуй, самый худший вариант развития событий.
| Дальше |
| Проверить |
| Узнать результат |
?
?
| Пройти ещё раз |
??
??
| Пройти ещё раз |
???
???
| Пройти ещё раз |
Оставьте вашу ситуацию с вариантами поведения