ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСНОСТЬЮ
MANAGEMENT INSTITUTE OF RESOURCEFULNESS (MIR)
MANAGEMENT INSTITUTE OF RESOURCEFULNESS (MIR)
Регистрация на мини-тренинг «Уверенный разговор в конфликте»
онлайн, 9 марта 19:00-21:00 по МСК
Бесплатно
Бесплатно
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
- Примеры конфликтов в системе врач-пациент. Причины возникновения конфликтов между врачом и пациентом: какие ошибки можно избежать и предотвратить конфликт в зародыше
- Типы конфликтных пациентов: роль и возможности врача в ситуации разгорающегося конфликта со сложным пациентом
- Лучшие методы управления конфликтом
- Основные навыки врача, обеспечивающие уверенное поведение в конфликтной ситуации
- Искажения восприятия ситуации в конфликте: как управлять особенностями восприятия и поведения, являющимися конфликтогенными
- Какую реакция врача в конфликтной ситуации будет оптимальной, а поведение - конструктивным
- Грамотный анализ конфликтной ситуации - лучший метод управления конфликтом
- Метод «Пять П» минимизации конфликта: алгоритм работы с претензиями и жалобами
- Основные причины конфликтов в медицинской организации: на что руководитель может влиять?
- Признаки скрытого и назревающего конфликта в коллективе: на что важно обратить внимание?
- Инструменты бесконфликтной коммуникации руководителя медицинского учреждения/техники уверенного поведения в конфликте
- Личный стиль поведения руководителя в конфликтах и его влияние на исход конфликтной ситуации. Что можно улучшить?
- Техники снижения агрессивности разговора
- Алгоритм и техники эффективной коммуникации
Регистрация на мини-тренинг «Уверенный разговор в конфликте».
Пришлем всю информацию на Вашу почту
