«Как управлять конфликтом: простые методы техники»
Авторская программа от конфликтолога Сергея Островского
2 вебинара по 2 часа
Вебинар построен как сочетание мини-лекций, интерактива и практической работы.
Вебинар построен как сочетание мини-лекций, интерактива и практической работы.
Узнать больше
О Программе
Навык управления конфликтами помогает эффективно работать в команде, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, поддерживать позитивную атмосферу в коллективе. Поэтому руководителям и сотрудникам современных организаций важно научиться владеть разнообразными способами и приемами поведения в конфликте, осознанно применять их для достижения нужного результата.
Институт Управления Ресурсностью создал программу обучения, которая дает необходимые знания и практические методы, помогающие осознанно и эффективно действовать в конфликтной ситуации.
Институт Управления Ресурсностью создал программу обучения, которая дает необходимые знания и практические методы, помогающие осознанно и эффективно действовать в конфликтной ситуации.
Целевая аудитория
Все, кому важно уметь уверенно эффективно и спокойно ориентироваться и действовать в конфликтных и эмоционально напряженных ситуациях, сохраняя «холодную голову», и брать под контроль управление ситуацией.- Все, кто хочет научиться разрешать конфликты, вести переговоры и достигать договоренностей, ведущих к прочному миру и справедливости
Цель программы
Дать участникам инструменты, помогающие спокойно, уверенно, настойчиво и осознанно действовать и общаться в конфликте: понимать, предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, управлять эмоциями и помогать в разрешении конфликтов другим.
Основные параметры программы
Что ждет Вас на программе
- Задания и сопровождениеПосле вебинаров вас ждут задания. По завершению программы - итоговый тест.
- 2 вебинара по 2 часаСочетание мини-лекций, интерактива и практической работы. Перед занятием вы заполните небольшой тест для самоанализа
- Записи и презентацииВы получите видеозаписи занятий и презентацию
- Корпоративный и открытый форматПрограмма проводится в корпоративном и открытом форматах
Содержание программы
«Как управлять конфликтом: простые методы и техники»
- I. Природа и психология конфликта
- · Что такое конфликт?
- Как проанализировать конфликт: типы, причины, признаки, структура, динамика развития.
- Какие действия можно применить, чтобы погасить начинающийся конфликт.
1 - II. Технологии и инструменты управления конфликтом
- Ваш личный стиль поведения в конфликтах. Что можно улучшить?
- Анализ конфликта: структура и карта конфликта.
- Подготовка переговоров на основе карты конфликта
- Принципы и техники ассертивного поведения в конфликте
- Управление своими эмоциями: принципы и практика · Управление напряженностью
- Трудный разговор: ключевые этапы и элементы
- Ошибки и ловушки в работе группы/команды
- Технология снижения межгруппового напряжения
2
Стоимость участия
за одного человека
2000 рублей
Фрагмент вебинара
«Как управлять конфликтом: простые методы и техники»
Сергей Островский о структурных элементах конфликта
«Как управлять конфликтом: простые методы и техники»
Сергей Островский о структурных элементах конфликта
В результате программы
- Вы узнаете, какие причины возникновения конфликта на рабочем месте встречаются чаще всего
- Вы поймете, какие роли бывают в конфликте и как выбрать свою стратегию поведения в конкретном конфликте
- Вы на научитесь, приемам и техникам уверенного, настойчивого и бесконфликтного ведения разговора.
Эксперт программы
Сергей Островский
Бизнес-тренер, организационный консультант, психолог и конфликтолог с 20-летним стажем, медиатор
Квалификация:
✔ Санкт-Петербургский государственный университет по специальности «Инженерная психология»
✔ Закончил Санкт-Петербургский государственный политехнический университет по специальности «Управленческий тренинг/Социально-психологический тренинг»
✔ Прошел обучение в Российско-Американской программе по конфликтологии, в Японском центре производительности в Санкт-Петербурге, в Лондонском институте группового анализа
✔ Ashridge Business School Learning Solutions Consultative
✔ Mastery Program Ashridge Business School.
Экспертиза:
✔ Опыт бизнес-тренингов и организационного консалтинга с 1991
✔ Медиатор и тренер в Лиге медиаторов, Санкт-Петербург
✔ Менеджер корпоративных проектов в Школе бизнеса «Синергия», Санкт-Петербург
✔ Тренер в Центре переговоров СПбГУ
✔ Консультант группы развития в Пробизнесбанк, Москва.
✔ Санкт-Петербургский государственный университет по специальности «Инженерная психология»
✔ Закончил Санкт-Петербургский государственный политехнический университет по специальности «Управленческий тренинг/Социально-психологический тренинг»
✔ Прошел обучение в Российско-Американской программе по конфликтологии, в Японском центре производительности в Санкт-Петербурге, в Лондонском институте группового анализа
✔ Ashridge Business School Learning Solutions Consultative
✔ Mastery Program Ashridge Business School.
Экспертиза:
✔ Опыт бизнес-тренингов и организационного консалтинга с 1991
✔ Медиатор и тренер в Лиге медиаторов, Санкт-Петербург
✔ Менеджер корпоративных проектов в Школе бизнеса «Синергия», Санкт-Петербург
✔ Тренер в Центре переговоров СПбГУ
✔ Консультант группы развития в Пробизнесбанк, Москва.
Программа поможет лучше разбираться в людях и в себе — лучше понимать, что происходит с людьми и с группами в конфликте — и находить слова и действия, ведущие умиротворению.
Наши клиенты о программе
"Очень понравился семинар, гармонично сочетает теоретические и практические вопросы. Теоретический материал легко усваивается благодаря сопровождающей презентации, практический материал — авторский, оригинальный и интересный. Особенно ценной представляется часть, посвящённая техникам регуляции поведения в конфликте, очень полезный и дома и в работе, конкретные практические советы при этом теоретически обоснованы. Спасибо большое!"
"Хорошая структурированная подача материала,в тренинге гармонично сочетается теоретическая и практическая составляющая. Приведённые примеры -образные и наглядные. Теория изложена достаточно детально, при этом не перегружена сложными определениями: данный тренинг можно слушать с любым уровенем осведомлённости по теме (особенно полезен для начинающих руководителей), практическая часть помогает закрепить полученные знания.
Программа может быть полезна не только в рабочей среде, но и в обычной жизни."
Программа может быть полезна не только в рабочей среде, но и в обычной жизни."
"Программа полностью соответствует описанию. Информация отлично структурирована, последовательна, доступна. И, конечно же, полезна в любой жизненной сфере. Огромное спасибо!"
Записаться на программу
2 вебинара по 2 часа
Онлайн, ZOOM
Онлайн, ZOOM
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ:
Светлана Слугина, руководитель проекта
+7 (921) 894-95-21
svetlana.slugina@resursnost.ru
+7 (812) 448-49-40
team@resursnost.ru
+7 (921) 894-95-21
svetlana.slugina@resursnost.ru
+7 (812) 448-49-40
team@resursnost.ru
